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??電子銀行章程

??第一條?為規(guī)范宜賓市商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱宜賓市商業(yè)銀行）電子銀行業(yè)務(wù)操作，保證電子銀行業(yè)務(wù)健康有序發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《支付結(jié)算辦法》、《電子簽名法》等法律法規(guī)制定本章程。

??第二條?宜賓市商業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)是通過(guò)因特網(wǎng)終端、電話、手機(jī)等電子設(shè)備渠道向客戶提供的銀行服務(wù)，具有信息查詢、支付結(jié)算、投資理財(cái)?shù)冉鹑诜?wù)功能。

??第三條?凡在宜賓市商業(yè)銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶、信譽(yù)良好的客戶均可申請(qǐng)電子銀行服務(wù)。

??第四條?辦理宜賓市商業(yè)銀行電子銀行的所有客戶應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、本章程及與宜賓市商業(yè)銀行簽訂的協(xié)議。

??第五條?宜賓市商業(yè)銀行根據(jù)客戶類別（企業(yè)、個(gè)人）、注冊(cè)狀態(tài)（柜臺(tái)注冊(cè)、自助注冊(cè)）和客戶申請(qǐng)項(xiàng)目為客戶提供相應(yīng)的電子銀行服務(wù)。

??第六條?客戶可在宜賓市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理電子銀行業(yè)務(wù)注冊(cè)，也可通過(guò)電子自助渠道辦理部分電子銀行業(yè)務(wù)注冊(cè)?？蛻艮k理電子銀行注冊(cè)等業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、有效，并與銀行簽訂服務(wù)協(xié)議。

??第七條?宜賓市商業(yè)銀行電子銀行客戶身份認(rèn)證方式有客戶證書和靜態(tài)密碼?？蛻糇C書是指存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行電子簽名的電子文件；靜態(tài)密碼是指客戶自行設(shè)定的，用于判別客戶身份的字符信息。宜賓市商業(yè)銀行根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)類型的不同，為客戶提供不同安全策略和身份認(rèn)證工具，以確?？蛻糍Y金、交易、信息等安全。

??第八條?宜賓市商業(yè)銀行以客戶的注冊(cè)號(hào)(客戶號(hào)、注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼等)或賬號(hào)(存折賬號(hào)、銀行卡號(hào)等)或客戶數(shù)字證書及相應(yīng)密碼作為識(shí)別客戶有效身份的標(biāo)識(shí)，并以客戶發(fā)出的電子交易指令作為辦理電子銀行業(yè)務(wù)的合法有效依據(jù)。凡是以正確的客戶身份標(biāo)識(shí)及相應(yīng)密碼進(jìn)行的交易均視為客戶自身所為。所產(chǎn)生的電子信息記錄為該項(xiàng)交易的合法有效憑據(jù)。

??第九條?客戶必須妥善保管好自己的注冊(cè)號(hào)、賬號(hào)或客戶數(shù)字證書及其所對(duì)應(yīng)的密碼等重要資料，不得公開(kāi)或提供給他人使用。如發(fā)生證書損壞、遺失或密碼泄漏、遺忘等，應(yīng)及時(shí)到宜賓市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理補(bǔ)辦或密碼重置等。因客戶保管不善、處理不及時(shí)等造成的資金損失由客戶自行承擔(dān)。

??第十條?客戶可使用電子銀行辦理銀行卡口頭掛失，掛失即生效，客戶辦理口頭手續(xù)后，還須及時(shí)到柜臺(tái)補(bǔ)辦書面掛失，對(duì)掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失銀行卡、證書介質(zhì)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，宜賓市商業(yè)銀行不承擔(dān)責(zé)任?？蛻艚獬龗焓В毜揭速e市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。

??第十一條?數(shù)字證書自發(fā)放之日起有效期三年，過(guò)期失效，客戶可在數(shù)字證書到期前提前一個(gè)月到宜賓市商業(yè)銀行辦理續(xù)期手續(xù)，每次續(xù)期為三年，續(xù)期次數(shù)不限。

??第十二條?客戶使用電子銀行服務(wù)時(shí)應(yīng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)包括但不限于：

??（一）電子銀行登錄密碼、支付密碼或用戶名等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。

??（二）數(shù)字證書介質(zhì)被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且數(shù)字證書密碼同時(shí)被竊取，可能造成賬戶資金被盜等情況。

??（三）客戶更換手機(jī)號(hào)時(shí)，未將以原手機(jī)號(hào)開(kāi)通的短信服務(wù)取消，當(dāng)該手機(jī)號(hào)被運(yùn)營(yíng)商發(fā)放給其他人時(shí)，可能造成客戶的賬戶信息泄露等情況。

??（四）與辦理電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡、預(yù)留銀行印鑒等因遺失或保管不善，被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊(cè)電子銀行，并可能因此發(fā)生賬戶信息泄露及資金被盜等情況。

??第十三條?客戶有義務(wù)采取風(fēng)險(xiǎn)防范措施，安全使用電子銀行。這些措施包括但不限于：

??（一）妥善保管與辦理電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)重要資料，如身份證件、銀行卡、數(shù)字證書介質(zhì)、預(yù)留銀行印鑒等，不得交給他人或非授權(quán)人員保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場(chǎng)所留下卡號(hào)、存折賬號(hào)、身份證號(hào)、常用電話號(hào)碼等個(gè)人信息，防止被他人利用。

??（二）保護(hù)好自己的銀行卡密碼、存折密碼、電子銀行登陸密碼、證書介質(zhì)密碼等重要信息，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人，不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留。?

??（三）?避免使用與本人明顯相關(guān)的信息（如姓名、生日、常用電話號(hào)碼、身份證件號(hào)碼等）或具有明顯規(guī)律性的字符（如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字或字母）作為密碼；辦理電子銀行業(yè)務(wù)的密碼應(yīng)不同于其他用途的密碼（如其他網(wǎng)站會(huì)員密碼、電子郵箱密碼等）；電子銀行登錄密碼、支付密碼、數(shù)字證書介質(zhì)密碼應(yīng)設(shè)置為不同內(nèi)容，并做到經(jīng)常更換。?

??（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻）保護(hù)用于辦理電子銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)等電子設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計(jì)算機(jī)上使用電子銀行；變更手機(jī)號(hào)時(shí)，應(yīng)將以原手機(jī)號(hào)注冊(cè)開(kāi)通的短信服務(wù)取消。?

??（五）使用網(wǎng)上銀行直接登錄http://www.jgomu.com網(wǎng)址，使用手機(jī)銀行直接登陸APP應(yīng)用軟件，或撥打96578或其它宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)站指定電話，不要通過(guò)其他網(wǎng)址、號(hào)碼或鏈接登錄電子銀行。

??（六）客戶在使用電子銀行進(jìn)行支付時(shí)，不要開(kāi)啟操作系統(tǒng)及MSN、QQ等軟件工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能，應(yīng)在核對(duì)收款方、支付金額等信息無(wú)誤后再確認(rèn)支付；在使用完電子銀行并安全退出后，還應(yīng)及時(shí)取出數(shù)字證書介質(zhì)并妥善保管。

??（七）客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、電子銀行密碼泄露或其他可疑情況時(shí)，應(yīng)立即辦理賬戶掛失或密碼重置手續(xù)。宜賓市商業(yè)銀行在任何情況下都不會(huì)通過(guò)郵件、短信、電話等方式主動(dòng)要求客戶將資金轉(zhuǎn)入某一指定賬戶?？蛻羧缬幸蓡?wèn)，可撥打96578或其它宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)站指定電話，或到宜賓市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。

??第十四條?因宜賓市商業(yè)銀行內(nèi)部人員違規(guī)操作或法律規(guī)定銀行負(fù)有責(zé)任的其他原因所造成的客戶賬戶資金損失由銀行承擔(dān)責(zé)任。因客戶泄露交易密碼，或未盡到防范風(fēng)險(xiǎn)與保密義務(wù)，或因客戶引起的其他原因?qū)е驴蛻魮p失的，宜賓市商業(yè)銀行不承擔(dān)責(zé)任。?

??第十五條?客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)的注冊(cè)、變更、注銷等業(yè)務(wù)時(shí)，須填寫相應(yīng)的申請(qǐng)表，并提供有關(guān)資料，到宜賓市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。部分業(yè)務(wù)的注冊(cè)、變更或注銷事項(xiàng)也可通過(guò)電子銀行自助辦理。

??第十六條?宜賓市商業(yè)銀行有權(quán)在發(fā)生下列情況時(shí)暫?；蚪K止客戶電子銀行服務(wù)：

??（一）客戶申請(qǐng)開(kāi)通或使用宜賓市商業(yè)銀行電子銀行時(shí)提供了偽造或虛假信息的；

??（二）客戶利用電子銀行系統(tǒng)故障、差錯(cuò)不當(dāng)?shù)美蛟斐伤藫p失；出于非法目的，用電子銀行進(jìn)行不正當(dāng)交易；

??（三）發(fā)生他人假借客戶身份盜用電子銀行的事件，或存在發(fā)生這種事件的可能。

??（四）客戶未按規(guī)定繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用且電子銀行賬戶余額不足以繳付電子銀行相關(guān)費(fèi)用；

??（五）客戶申請(qǐng)電子銀行服務(wù)所涉及全部賬戶已經(jīng)銷戶等。

??第十七條?客戶辦理電子銀行業(yè)務(wù)，須按電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有變更，宜賓市商業(yè)銀行將通過(guò)網(wǎng)站及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

??第十八條?宜賓市商業(yè)銀行應(yīng)采取有效措施保護(hù)電子銀行系統(tǒng)設(shè)備和數(shù)據(jù)，保障電子銀行運(yùn)營(yíng)安全。在宜賓市商業(yè)銀行履行上述合理義務(wù)的前提下，如因設(shè)備維護(hù)或維修、設(shè)備或通訊線路故障、以及斷電、停電、病毒爆發(fā)或交易中偶發(fā)因素導(dǎo)致部分或全部電子銀行業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法辦理，客戶可到宜賓市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過(guò)其他渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；非因本行過(guò)錯(cuò)或因其他不可預(yù)測(cè)、不可控制因素及不可抗力原因給客戶造成的損失，宜賓市商業(yè)銀行不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

??第十九條?宜賓市商業(yè)銀行有權(quán)不時(shí)對(duì)電子銀行系統(tǒng)、服務(wù)功能等進(jìn)行升級(jí)、改造，并有權(quán)增加、變更或終止電子銀行提供的部分或全部服務(wù)，對(duì)于系統(tǒng)升級(jí)改造、數(shù)據(jù)遷移轉(zhuǎn)換導(dǎo)致客戶賬戶信息的變更（包括但不限于客戶賬號(hào)），在不影響客戶使用前提下，宜賓市商業(yè)銀行將采取適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶，若客戶于生效日期后仍使用電子銀行服務(wù)，即視為客戶接納相關(guān)調(diào)整。

??第二十條?宜賓市商業(yè)銀行不介入注冊(cè)客戶與第三方的商業(yè)糾紛，僅在法律允許范圍內(nèi)提供交易事實(shí)證明。

??第二十一條?客戶在辦理電子銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，可遵照法律法規(guī)、本章程及相關(guān)服務(wù)協(xié)議的規(guī)定與宜賓市商業(yè)銀行協(xié)商解決。

??第二十二條?本章程如有變更，宜賓市商業(yè)銀行將提前通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站等適當(dāng)方式將修改后的章程進(jìn)行通告。在通告期，客戶若因?qū)φ鲁痰男薷挠挟愖h而決定不繼續(xù)使用宜賓市商業(yè)銀行電子銀行的，可辦理電子銀行注銷手續(xù)。通告期滿客戶未注銷電子銀行的，視為同意接受對(duì)章程的修改。

??第二十三條?本章程自公布之日起實(shí)施。原《宜賓市商業(yè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》同時(shí)廢止。